De Werkwijze van deze Website

Voor alle duidelijkheid zetten we in dit document de werkwijze op deze website op een rijtje:

• U kunt het zoeken naar een gewenst boek (of t.z.t. voorwerp) het beste beginnen met de menu-keuze "De vitrines". Dan krijgt u de hoofdindeling van onze catalogus te zien: de indeling in genre's.

• Kies voor het gewenste genre, en u krijgt een overzicht van alle boeken in dat genre. Dat overzicht heeft acht kolommen. In de tweede en derde kolom staan het artikelnummer en de titel van elk product. Door op één van beide te klikken, komt u terecht op de pagina met de details van het desbetreffende artikel. Maar ook het overzicht per genre geeft al heel wat informatie: de vijfde kolom geeft de productstatus. Meer uitleg daarover op de pagina "De statussen". In de zesde kolom staat de vorm waarin het artikel verkrijgbaar is. Momenteel zijn dat hardcover, softcover of e-book, of een combinatie van twee of drie daarvan. In de toekomst, als we ook aan de boeken gerelateerde merchandising gaan verkopen, komen daar meer vormen bij. In de vijfde kolom staat de verkoopprijs, inclusief de BTW. De achtste kolom tenslotte bevat òf een knop voor de volgende stap in de bestel-procedure (zie hieronder) of een mededeling dat een artikel niet of nòg niet in deze webshop te koop is.

• Behalve per genre kunt u ook zoeken op: per auteur, per illustrator en per serie. Deze mogelijkheden "hangen onder" de menukeuze "De vitrines" en worden zichtbaar als u daarop hebt geklikt. Elk van deze overzichten geeft u een lijst van artikelen, die voor zich zal spreken. In elke lijst kunt u doorklikken naar de detailpagina, of al in de lijst op een bestelknop klikken. U kunt ook een zoekterm intikken in het veldje "zoeken in website" in de menubalk aan de linkerzijde van de scherm. Dat is bijvoorbeeld nuttig als u alleen een ISBN of een deel van een titel hebt.

• We hebben twee soorten bestelknoppen: en . Bij een artikel staat één van deze knoppen, of de melding dat er nu niet besteld kan worden. De knop "In de winkelwagen" zet één exemplaar van dat artikel in de winkelwagen. Bij het afrekenen kunt u het aantal nog aanpassen. Wij zijn natuurlijk superblij als u een hoger aantal wilt van een artikel, maar veruit de meeste kopers willen 1 exemplaar van iets, en die willen we niet onnodig lastig vallen met de vraag naar aantallen.
  De knop "Bestellen in Voorverkoop" leidt u door naar de pagina waarop alle producten die "In Voorverkoop" zijn, staan opgesomd. U krijgt op die pagina een uitleg over dit deel van de procedure en kunt dan bij het door u gewenste artikel alsnog de knop "In de Winkelwagen" aanklikken.

• De actuele inhoud van uw winkelwagen is altijd bereikbaar via het blok linksboven van de site. Hier staat, onder bedrijfslogo en bedrijfsslogan de actuele winkelwagen opgegeven. De totalen zijn altijd zichtbaar, en als u klikt op het woord winkelwagen ziet u ook de details. Als uw winkelwagen niet leeg is zitten in dit blok ook links naar een volledige weergaven van de inhoud van de winkelwagen en een link naar het afrekenen.

• Als u klaar bent met winkelen kunt u klikken op "De kassa" in het menu. U komt dan op de pagina met alle details van uw winkelwagen. U kunt hier de aantallen aanpassen, of artikelen verwijderen. Als u tevreden bent klikt u op "afrekenen" en gaat u naar de volgende stap in het bestelproces.

• In het volgende scherm dient u uw adres-gegevens in te voeren. U kunt ervoor kiezen om het pakket te laten bezorgen bij iemand anders dan u zelf, of anders klikt u de keuze aan waarmee u aangeeft dat bezorg-adres en factuur-adres hetzelfde kunnen zijn. U bent niet verplicht om een telefoonnummer in te voeren, maar dat maakt het berzorgen van zeker wat grotere pakketten wel eenvoudiger.
  N.B.: controleer de adresgegevens die u invoert altijd zeer zorgvuldig! Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van een foutief adres. Zo maakten wij het eens mee dat iemand de letters van z'n postcode omdraaide en zo een niet bestaande postcode aangaf. Dat pakje is maanden onderweg geweest. Uiteindelijk werd het bij ons terugbezorgd.

• Als uw adres-gegevens ingevoerd zijn, kunt u klikken op de knop "verzendkosten berekenen" en het systeem berekent de verzendkosten voor uw adres. U kunt er ook altijd voor kiezen om artikelen te komen ophalen bij ons, en betaalt dan geen extra kosten. De prijs die het systeem berekent, is een prijs exclusief BTW. In veruit de meeste gevallen berekent het systeem de kosten voor een brievenbuspakketje. Inclusief de verzend- en handlingskosten hanteren wij daarvoor het tarief van € 4,62 ex BTW. In het totaaloverzicht rechtsonder ziet u alle totalen, ook die van de BTW.

• In de gevallen waarin wij alleen optreden als doorgeefluik voor de "echte" verkoper (dit wordt bij het artikel aangegeven) kunt u een zo besteld artikel niet in één verzending combineren met andere artikelen. Dit wordt bij het bestelproces ook kenbaar gemaakt.

• Vervolgens klikt u op de knop "bestelling controleren". U krijgt dan een duidelijk totaal overzicht van uw order. Bent u daarmee helemaal akkoord dan kunt u klikken op de knop "bestelling bevestigen".

• U wordt dan doorgesluisd naar de website van onze betaal-provider, Mollie Payments. Zeker als u vaker betalingen doet via internet, is het dit deel van de procedure niet ingewikkeld. Als u klaar bent bij Mollie kunt u ervoor kiezen om terug te keren naar de website. Als u klaar bent met winkelen kunt u in het menu klikken op de keuze "De uitgang" en dan wordt u uitgelogd.

• Als u de betaling gedaan hebt via Mollie Payments, is er automatisch een bestel-order aangemaakt en die gaan wij zo snel mogelijk afhandelen. Wat er precies gebeurt, is afhankelijk van de inhoud van de order. Er zijn vier mogelijkheden:

  1. ​​U heeft een artikel uit voorraad gekocht. Wij pakken het artikel / de artikelen zo snel mogelijk in en brengen het naar het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt. Wij zijn afhankelijk van hun openingstijden, dus op zondag lukt dat niet.  PostNL zorgt ervoor dat het pakje bij u bezorgd wordt. In de meeste gevallen zal het een brievenbuspakje zijn, en dat wordt bezorgd met de reguliere bestelling, of anders komt de pakketbezorger. U krijgt van ons een Track&Trace code en kunt daarmee de bezorging volgen.

  2. U heeft een artikel gekocht waarvoor wij alleen bemiddelend optreden en dat dus elders op voorraad is. Wij zenden u gegevens onmiddellijk door naar de feitelijk verkoper en controleren zo goed mogelijk dat het product ook snel en correct verzonden wordt.

  3. U heeft een digitaal artikel gekocht (een e-book). In dat geval krijgt u van het systeem een e-mail met een download-instructie.

  4. U heeft een artikel gekocht dat "in voorverkoop" is. In dit geval krijgt u van ons een e-mail bij elke wijziging in de status van de productie. Als de producten bij ons zijn geleverd gaat het verder zoals hierboven onder 1.

• Mocht u, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen, spijt hebben van uw aankoop, dan kunt u het artikel retourneren. Voordat u dat doet dient u ons een e-mail te sturen met de melding van een voorgenomen retourneren. Wij zenden u dan een antwoord met daarin de correcte adresgegevens voor het retour en zodra uw pakje teruggekomen is zenden wij u het aankoopbedrag retour. In overeenstemming met de wettelijke regeling, krijgt u de aanschafkosten retour. De door ons berekende verzendkosten krijgt u ook retour, tenzij in hetzelfde pakket ook één of meerdere artikelen zaten die u niet wilt retourneren. Bij het terugzenden bent u zelf verantwoordelijk voor het juist verpakken en verzenden van het artikel. Wij verwijzen u inzake de retourregeling naar de artikelen 6 t/m 9 van onze Algemene Voorwaarden.

• Kortom, deze webshop werkt zoals veruit de meeste webshops... Hoe dan ook: bedankt voor uw bezoekt!